Accueil et Gestion des conflits et incivilités en milieu hospitalier.
Travailler auprès de la personne âgée (modules pluridisciplinaires).
Mieux communiquer avec son patient et l’accompagnant de son patient.
Accueil et Gestion des conflits et incivilités dans secteur Banque/assurance.
Négocier avec son client.
Avoir une démarche de prospection clients.
La PNL adaptée à son secteur :